Erstklassig positionieren: Hotel mit Schlafgarantie
Worauf freut man sich bei einem Städte”urlaub” nach stundenlangem durch die Straßen Laufen am meisten? Außer auf ein kühles Bier wahrscheinlich auf ein bequemes Bett und gesunden Schlaf.
The Benjamin Hotel in New York garantiert seinen Gästen, dass sie bestimmt ein-, sowie tief und fest schlafen, ansonsten schläft man eine Nacht gratis.
Dass es auch zahlende Gäste im Benjamin gibt, dafür sorgt ein eigener Schlaf Concierge.
Choose from full body cushion, gelly neckroll, stain beauty, Swedish memory and eight more. Consult with our hotel’s Sleep Concierge and learn about our Sleep Guarantee.
Speziell für das Hotel entworfene Matratzen und 13 unterschiedliche Kissentypen gibt es im Benjamin, fast alles wurde von der kreativen Hotelleiterin Anya Orlanska selbst entwickelt: Das Kissen Swedish Memory basiert auf einem von der NASA entwickelten Grundmaterial, das Wasserkissen lindert Genicks- und Kopfschmerzen, Snore-No-More sorgt dafür, dass auch der/die PartnerIn gut schläft und das Lullaby wartet mit eigenem iPod Anschluss auf. Das große Polster-Sortiment ergänzen spezielle Einschlaf-Snacks und eine Einschlaf-Massage.
Auch auf des Menschen besten Freund (19% der AmerikanerInnen nehmen Haustiere auf Reisen mit!) hat sich The Benjamin eingestellt und bietet im Rahmen des Dream Dog Programms sogar spezielle orthopädische “Betten” für Hunde an.
Und spätestens seit eine vom Schnarchen ihres Mannes erlöste Kundin das Anti-Schnarchkissen unbedingt mit nach Hause nehmen wollte, kann man sämtliche Kissen auch kaufen - auch per Internet Shop.
Schönes Beispiel, um sich mit einer klaren Positionierung in den Köpfen seiner Gäste zu verankern und in Erinnerung zu bleiben.
Aber auch Nicht-Touristiker können von diesem Beispiel lernen: Wer Betten produziert oder verkauft, verkauft nicht bloß Betten, sondern seinen Kunden das Erlebnis Schlaf und Entspannung - Probleme lösen, Wünsche erfüllen.
The Benjamin via Travelhorizons und New York Times
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differenzierung Marketing positionierung tourismus & gastronomie
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9 Kommentare zu “Erstklassig positionieren: Hotel mit Schlafgarantie”
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17. Oktober 2007 um 09:01 |
Das ähnelt ja dem Konzept des Schlafdirektors:
http://service-pionier.net/?p=136
lg powerdienstleister
17. Oktober 2007 um 11:28 |
super beispiel! danke!
auch ich hab mit einigen meiner Kunden das Thema Schlaf aufgegriffen und Produkte abgeleitet. Das geht von einer schlaf-fibel am zimmer mit tipps tricks usw., einen schlafbeauftragten im hotel, ein kissen menü ….
kommt übrigens sehr gut an. demnächst werde ich auch das thema schlafgarantie in betracht ziehen.
lg helmut list
kohl & partner
17. Oktober 2007 um 11:40 |
Erlischt die Garantie, wenn man das Fenster während der Nacht offen lässt? ;-))
17. Oktober 2007 um 17:02 |
Tolle Garantie und toller Bericht! Ich habe in meinem Weblog http://dienstleistungsmarketing-blog.de/ soeben auch darüber berichtet. Vielen Dank!
18. Oktober 2007 um 08:57 |
@Markus
Ich fragte mich ob die Garantie auch gilt, wenn drei Zimmer weiter (leider selbst erlebt) ein Tenor residiert, der pünklich um 06:15 anfängt Arien zu schmettern…
18. Oktober 2007 um 20:58 |
habe hier auch was interessantes zum Thema gesunden Schlaf gelesen: laut SWR kommt “Deutschlands Schlaf-Papst”. mehr dazu hier http://www.dolcevitablog.com/index.php/nicht-nur-ein-traum/
wünsche allen einen gesunden, erholsamen Schlaf!
21. Oktober 2007 um 22:26 |
[...] Hannes Treichl hat mal wieder ein phantastisches Beispiel ausfindig gemacht, wie sich ein Hotel durch ein einmaliges Versprechen mit Garantiecharakter positioniert. The Benjamin Hotel in New York garantiert seinen Gästen, dass sie bestimmt ein-, sowie tief und fest schlafen, ansonsten schläft man eine Nacht gratis. Es gibt eigens einen SchlafConcierge, der den Gästen z.B. eine Auswahl von 13 verschiedenen Kissensorten anbietet. [...]
21. Oktober 2007 um 23:07 |
[...] Hannes Treichl hat mal wieder ein phantastisches Beispiel ausfindig gemacht, wie sich ein Hotel durch ein einmaliges Versprechen mit Garantiecharakter positioniert. The Benjamin Hotel in New York garantiert seinen Gästen, dass sie bestimmt ein-, sowie tief und fest schlafen, ansonsten schläft man eine Nacht gratis. Es gibt eigens einen SchlafConcierge, der den Gästen z.B. eine Auswahl von 13 verschiedenen Kissensorten anbietet. [...]
30. Juni 2008 um 14:34 |
[...] Hannes Treichl hat mal wieder ein phantastisches Beispiel ausfindig gemacht, wie sich ein Hotel durch ein einmaliges Versprechen mit Garantiecharakter positioniert. The Benjamin Hotel in New York garantiert seinen Gästen, dass sie bestimmt ein-, sowie tief und fest schlafen, ansonsten schläft man eine Nacht gratis. Es gibt eigens einen SchlafConcierge, der den Gästen z.B. eine Auswahl von 13 verschiedenen Kissensorten anbietet. [...]