Er hat eine Zirkusschule absolviert und ist professioneller Komiker und Business Entertainer. Den Dienstag hat er zum Dienst-Tag erklärt und kämpft wie Don Quijote um einen offiziellen “Deutschen Tag des Kundenservice“: Waldemar Müller alias Armin Nagel.

Und wer selbst sagt: “Danke, dass ich für Euch arbeiten darf!”, qualifiziert sich mit dieser Denkhaltung für ein Interview hier auf dem ANDERS|denken Blog, denn auch bei uns stehen Service und Spaß an der Arbeit im Mittelpunkt.

“Ich will nicht über schlechte Zustände jammern, wie dies in zahlreichen Internetforen zum Thema Servicewüste bereits geschieht, sondern mit gutem Beispiel vorangehen - und wenn möglich etwas zum Positiven verändern.” (Armin Nagel)

Das ganze Interview mit dem Herausgeber des (unterhaltsamen und lesenswerten!) Service-Pionier-Blogs - gespickt mit einigen Videoleckerbissen des PowerDienstleisters. Über Servicewüsten, den Einfluss des Internets, Guerilla Comedy, Business Entertainment und den Tag des Butterbrots.

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Worte braucht es hier keine - zurücklehnen und staunen… [Weiterlesen] »

‘Worte erzeugen ohnehin nur Missverständnisse’, hat sich David Armand da wohl gedacht…

Während die Einführung eines gesetzlichen Rauchverbots in Gastlokalen nur mehr eine Frage der Zeit zu sein scheint, entwickelt sich Japan immer mehr zum Paradies für Raucher: [Weiterlesen] »

Stichwort Simplicity…

Die gesamte Geschichte der Pop Musik in nur 4 Minuten (und 4 Akkorden). [Weiterlesen] »

Out of the box (in diesem Fall: Über den Esel hinweg) Denken ist hin und wieder nicht so einfach und zu oft denkt man an das (nicht) Naheliegendste… [Weiterlesen] »

Selbständig und die freitäglichen Abende den Seminaren für nächste Woche ‘opfern’… Aber dann trifft man auf Köstlichkeiten wie diese… [Weiterlesen] »

Ein kleiner Nachtrag zum Beitrag von heute Morgen: Kunden verstehen oder an ihnen vorbei reden…

Update 2.12.06
Gerhard Schoolmann hat in einem Beitrag einige interessante Details betreffend ‘echter’ Outsourcing Strategien von Burger Kind zusammengefasst. Weiters schreibt er:

In Kanada hat Burger King seine Filialen per IP Netzwerk verknüpft. Damit hofft man die Wartezeiten für das Außer-Haus-Geschäft (”on-the-go”) zu verkürzen. Man stellt den Restaurant-Managern E-Mail zur Verfügung. Sie können ihre Filiale auch per Internet überwachen (”remote video surveillance” und Musik für ihr betriebsinternes Musiksystem herunterladen.

A time lapse video of a drive from L.A. to New York. By Michel and Oliver Gondry.

Eine kurze Arbeitswoche steht bevor, Herbstferien sind auch und in so manchen Büros dürfte es etwas ruhiger sein. Damit keine Langeweile aufkommt, hat das Team vom Duvet Dayz Blog die Top 10 time waster games gekürt.

Einige davon (z.B. Line Rider) haben wohl riesige Fangemeinden, wie kämen sonst 2000 Videos auf YouTube…

… und wenn gerade der Boss rein kommt, kann man immer noch mit Kopf-frei-Machen argumentieren :-)