Erst letzte Woche habe ich mit einem Finanzdienstleister eine ausführliche Diskussion über Web2.0 und Chancen für ein Versicherungsunternehmen geführt. Als es um Risiken ging kam (natürlich) der v.a. allem aus Touristiker-Kreisen bekannte Punkt: Angst vor Kundenbewertungen. Durchaus verständlich, ist doch das Image der Branche in der breiten Masse nicht immer das allerbeste.

Keine Angst vor Kundenbewertungen hat hingegen das britische Versicherungsunternehmen Norwich Union. Mit Zuzzid hat es eine Plattform geschaffen, auf der frustrierte, verärgerte, glückliche und positiv beeindruckte Versicherungskunden ihrem Ärger oder Ihrer Begeisterung freien Lauf lassen, und ihre positiven wie negativen Erfahrungen mit anderen teilen können.

Putting power in the hands of insurance customers, not insurance companies. The ZUZZ. Let everyone know about your good, bad and ugly insurance experiences.

Zuzzid könnte zu einer Drehscheibe für Vorkaufsentscheidungen werden. Erwünschte Marketing-Nebeneffekte für Norwich Union gibt es viele, und so mancher wird sich an gemeinsame Workshops erinnert fühlen, wenn ich einige hier aufzähle:

Das Versicherungsunternehmen hat einen Geschwindigkeitsvorsprung beim täglichen Kampf um neue Kunden, kann über das integrierte Social Network persönliche Beziehungen aufbauen, und neue Marktforschungsmöglichkeiten nutzen. Außerdem erhält es (über demographische Barrieren hinweg) einen breiten Überblick über die Stärken und Schwachstellen von Mitbewerbern. Crowdsourcing zur Beobachtung der Konkurrenz. Clever gemacht!

Wie viel Wissen die User bereit sein werden preiszugeben, wie die Qualität der Beiträge sich gestalten wird, ob die Plattform auch langfristig überleben wird, und wie das generierte Wissen intern für bessere Leistungen (und letztendlich höheren Verkaufserfolg) genutzt wird, hängt zum einen vom Verhalten und der Zurückhaltung von Norwich Union gegenüber den Usern ab, zum anderen von den eigenen Stärken von Usern generiertes Wissen zu verarbeiten.

www.zuzzid.co.uk

Die südafrikanische Versicherungsgesellschaft Metropolitan Life bietet seit kurzem einen vielleicht weltweit einzigartigen Dienst an:

Eine Lebensversicherung um nur 1 Euro, die schnell und unkompliziert per SMS abgeschlossen werden kann. einahe unglaublich wenn man an das teilweise endlose Ausfüllen von Formularen und das Polizzenchaos (in zumindest meinem) Versicherungsordner denkt.

“Our research shows that many South Africans are aware of insurance, but often don’t take advantage of it because they think it’s unaffordable, or they have a financial glitch and skip a payment, so their policy lapses. With this kind of ‘pay as you go’ insurance, many lower income groups in under-serviced markets can get cover when they most need it.” Derek Pead, CEO of Cover2go

Schon während der Pilotphase ging die innovative Versicherungsgesellschaft neue Vertriebswege und bot die Polizzen direkt an Taxiständen an, denn Reisen ist in Südafrika nach wie vor mit einem wesentlich höheren Risiko verbunden als in anderen Ländern. Allein über Ostern starben fast 300 Menschen in Südafrikas Verkehr.

Cover2go (so der Name des Produkts) ist für jedermann leistbar und unbürokratisch erhältlich - deshalb sollte das Produkt auch funktionieren. Hier hat wohl jemand den Grundsatz Simplicity beispielhaft umgesetzt.

Technology Watch via passiertnix | Foto: Flickr

Weils manchmal etwas schneller gehen muss …
11x ANDERS|denken im Schnelldurchlauf.

Mensa-Speiseplan per Handy
Die Mensa der TU-Dresden bietet einen ganz besonderen Service: Die Studierenden können sich den Speiseplan kostenlos auf ihr Handy laden. Vorbildlich: inklusive Zusatzstoffen. [Gesundheitsblogger]

(Un-)Sympathisch?
Wie Sie mit der Sympathie-Matrix die richtigen Kunden und Ihre Mitarbeiterinnen die richtigen Aufgaben finden. Kostenloses Tool von Jörg Weisner. [Job & Joy]

Die 10 brilliantesten Köpfe unserer Zeit
The Fifth Annual Brilliant 10 - Worms, planets, extra dimensions: just a few of the things that inspire the most creative young scientists of the year.

McZahn - Einer ist anders und alle schreien
Mit einem neuen Konzept, nämlich Zahnersatz zum Nulltarif, rollt McZahn gerade den deutschen Markt auf. [Ed Wohlfahrt]

Wenn Business Angels zuschlagen
Serviceverweigerer Achtung: Bewertungsplattform erobert Europa! Qype erhält 7stellige Erstfinanzierung. [Themenblog]

Video der Woche
Management-Tipp: Konfliktmanagement via fliegende Fäuste. Endet so Alonso gegen Schumacher?

Was du machst, ist ganz egal
Der SpiegelOnline über die Chancen im neuen Internet. ‘Neben dem Vertrauen auf eine Nutzerschaft, die sich ihre Inhalte selbst schafft, eint die Web 2.0-Entrepreneure der Glaube an eine Werbewelt der Zukunft, in der Markenartikler in den Internet-Communities maßgeschneiderte Zielgruppen für ihre Produkte vorfinden.’ [VisualBlog]

Zelte aus Beton
Es gibt derzeit ungefährt 35 Millionen Flüchtlinge weltweit und für deren Unterbringung wurde das “Zelt aus Beton” erfunden.
[Ideentower]

Lebensgefahr für den stationären Handel?
“…die Online-Shops machen derzeit vorallem CE-Fachmärkten zu schaffen. Händler klagen darüber, dass sich Kunden in den Märkten schlaumachen und dann im Internet zum besten Preis kaufen.” [ServiceSells]

Weblogs beglügeln eLearning
Das E-Learning erlebt unter dem Schlagwort Web 2.0 einen Aufschwung, weil die technischen Einstiegshürden sinken, die Informationsangebote immer enger miteinander vernetzt und die Lerninhalte aktueller werden. [Handelsblatt]

Singende MitarbeiterInnen bei Henkel
Schon mal was vom Henkel Song gehört? ‘Ganz entscheidend gür ein Unternehmen ist die eigene Identität. Ein gemeinsames Lied erinnert daran, was die eigenen Werte sind.’ Naja - klingt ein wenig nach einem schnulzigen Disney Soundtrack…

Wie neue Besucher auf meine Seite kommen: Einer der Top 10 Suchbegriffe in diesem Monat war ‘Handtaschenverleih’. Woran es liegt?

Im Beitrag ‘Designer-Handtaschen zum Schnäppchenpreis’ habe ich vor 3 Monaten amerikanische Geschäftsmodelle für Verleihhandtaschen vorgestellt. Burkhard Schneider schrieb vor wenigen Tagen über das erste deutsche Handtaschenverleih Unternehmen, gegründet von der mutigen 26jährigen Studentin und Handtaschenfetischistin Maike Senger:

Luxusbabe. Ganz nach dem amerikansichen Vorbild gibt es drei Abonnementkategorien in unterschiedlichen Preisklassen: ‘Babe’ für 29 Euro , ‘Glamourbabe’ für 49 Euro und ‘Luxusbabe’ für 79 Euro pro Monat. Dafür erhält man jeweils eine Tasche und kann sie jederzeit gegen eine neue Tasche eintauschen. Für jede Taschenbestellung wird ein Betrag von 14,00 EUR (inkl. MwSt) berechnet. Dieser Preis beinhaltet die Zustellung des Pakets als auch die Abholung des Taschenpakets zu hause. Zudem kann man eine Versicherung gegen Beschädigung abschließen. Und wenn man sich tatsächlich mal in eine Tasche verliebt hat, kann man sie auch käuflich erwerben. Der Kaufpreis hängt vom Neupreis und dem Alter der Tasche ab.

Pech für Frauen aus Österreich und der Schweiz: Derzeit liefert Maike nur nach Deutschland. Laut Homepage arbeitet sie aber mit Hochdruck daran, auch Frauen dieser beiden Länder Zugang zu leistbaren Luxustaschen zu ermöglichen.

Was mir an der Unternehmerin am besten gefällt: Mut und Wille, ihre Leidenschaft in ein (zumindest für Deutschland) neues Geschäftsmodell zu investieren. Bekanntlich war das schon oft das Erfolgsgeheimnis von Start-Ups.

Es müssen nicht unbedingt Handtaschen sein. Der Kreativität sind kaum Grenzen gesetzt - Hauptsache teuer! Ich bin gespannt, welche Produkte Luxusbabe in 3 Jahren noch anbieten wird… Viel Glück Maike!

Quelle: Best Practice Business Blog | Pressebericht: SpiegelOnline

Probleme mit dem perfekten Windsor Knoten? Hier gibts die Lösung.. Es geht wieder einmal um ‘Bedienungsanleitungen’…

VideoJug - ‘Life explained. On film.’ Hier wird das Leben erklärt. Auf Video: Kochrezepte, Getränke, der richtige Golf-Schwung, eine verstopfte Toilette, Erste Hilfe (z.B. Was tun bei Hyperventilation).

VideoJug ähnelt WikiHow, über das ich hier berichtet hatte. Die Video-Dateien können auf mobile Geräte (iPod, Handys,…) heruntergeladen oder als Anleitungstext ausgedruckt werden.

Die meisten Videos wurden mit Unterstützung von Fachexperten umgesetzt. Von den Lesern kommen vor allem Themenvorschläge. Finanziert wird VideoJug durch Werbung, Sponsoren und zukünftig vielleicht von TV Stationen, die Videos in ihre Sendungen übernehmen sollen.

Wie schrieb Burkhard Schneider an anderer Stelle treffend? ‘ [...] noch nicht begeistert bzw. überzeugt. Das kann sich aber mit der Zeit sicherlich noch ändern, wenn die Zahl der Nutzer und Autoren sowie die Qualität noch merklich steigt.’

‘Hier wird das Leben erklärt.’ Bei einigen Videos stelle ich mir die Frage: Wem? - Etwa dem Caveman aus dem DrinkMilk Spot? Wenn es die Seite in 2 Jahren noch gibt, könnte sie allerdings ein interessantes ‘HowTo’ Nachschlagewerk geworden sein…

Quelle: VideoJug via Web2Null | Caveman: DrinkMilk

Haben Sie einmal beobachtet wie viele Menschen in lauten Bars zu telefonieren versuchen? Meistens ist es zu mühsam oder zu weit bis zum Ausgang. Und ruhige Ecken findet man ohnehin kaum.

Salemin Industrie hat die Lösung für dieses Problem: The Cell Zone™ ist die erste kommerziell einsetzbare schalldichte Handy-Kabine der Welt. Telefonierende verstehen endlich wieder etwas und schonen ihre Stimmbänder und das Umfeld bleibt vom unangenehmen Geschrei verschont.

Die Außenseite der ansprechend gestalteten Handy-Telefon-Zelle kann als Werbefläche genutzt werden: Eine gute Möglichkeit, um den Preis von US$ 2.400 - 3.500 zu re-finanzieren. Die Kabine eignet sich für In- und Outdoor-Einsatz. Zum Beispiel in der Gastronomie, Bars, Restaurants, Hallenbädern, Büchereien, Flughäfen, Bahnhöfen und Zügen, öffentlichen Plätzen, Sportveranstaltungen, Konzerten, …

Quelle: Salem Industries via Seeds of Growth

Was kommt heraus wenn eBay und Google in das selbe Projekt investieren? Ein außergewöhnlicher Sportwagen, angetrieben durch spezielle Lithium-Ionen-Akkus, 240 PS und von 0 auf 100 km/h in 4 Sekunden.

Martin Eberhard und Marc Tarpenning wollten eigentlich Sprenkelanlagen bauen. Daraus wurde nichts. Statt dessen gründeten sie Tesla Motors. Ein junges Startup Unternehmen aus dem kalifornischen Silicone Valley, das schnell Finanziers wie Google, eBay und JPMorgan überzeugen konnte.

‘It should be possible’, wurde zum Credo der beiden Unternehmer. Aus einer gesunden Mischung an Idealismus, Vision und Umsetzungsstärke geht nach 10 jähriger Entwicklung ein Elektroauto hervor. Der Begriff ist schon fast eine Beleidigung für den schnittigen Sportwagen, der es mit Ferrari, Lamborghini, Mercedes & Co. aufnehmen will. Das Design hält in jedem Fall mit. Erhältlich sein soll der Tesla Roadster ab Herbst 2007, der US Preis liegt bei etwa EUR 70,000. Weitere Fahrzeugversionen sind in Planung.

Die ganze Geschichte des Unternehmens findet man auf der Homepage von Tesla Motors. In Zeiten immer höher steigender Erdölpreise scheint das Unternehmen gute Chancen auf Erfolg zu haben.

Quelle: Gizmodo

‘Emotion Banking’ ‘Frau sein - Frei sein’ nennt Raiffeisen ein neues Bank-Konzept, und sichert sich das Prädikat ‘Erste Frauenbank Österreichs’.

Das Konzept wurde von ‘Emotion Banking’, einem unabhängigen Beratungsunternehmen für Finanzdienstleister, entwickelt. Die Filiale in Bad Hofgastein (Salzburg) eröffnete im März 2006.

Auf über 100m2 mit deutlich reduziertem Schalterbereich, bekommt frau die Beratung die sie sich wünscht. Wie diese aussieht, hat Raiffeisen aus einer Studie abgeleitet. 5 Frauentypen wurden definiert und alle Services demententsprechend abgestimmt. Helle und warme Farben, eine Kaffeelounge und Relaxsessel geben der Bank den Touch eines Wohnzimmers.

Auch in anderen Ländern gibt es seit geraumer Zeit Banken, die sich erfolgreich auf die Bedürfnisse und Lebenssituationen von Frauen spezialisiert haben. Links dazu auf Springwise.

Raiffeisen hat mehr getan als ‘nur’ andere Konzepte kopiert. Bei der Idee ‘Frau sein - Frei sein’ stand von Anfang an die regionale Ausrichtung im absoluten Mittelpunkt. Mögen in Großstädten wie London oder New York eher Karriere, Machtstreben und Entdeckungsgeist zu den dominierten Wünschen gehören, so sind es im Umkreis der Salzburger Marktgemeinde eine vertrauensvolle Partnerschaft, eine finanziell abgesicherte Zukunft, ein sicherer Arbeitsplatz und Freunde.

Quellen: Raiffeisen, Emotion Banking, Springwise

Er war 26. Sein Traum war ein Haus. Häuser kosten Geld. Das hatte er nicht.

Eines der Dinge die er entbehren konnte, war eine rote Büroklammer. Und die tauschte er gegen ein Haus. Das ist die Geschichte von One Red Paperclip.

Was wie ein Märchen klingt, ist die Geschichte von Kyle MacDonald, 27, ehemals Montreal, Kanada. Morgen bekommt Kyle sein Haus. Von der Stadt Kipling, Saskatchewan, Kanada. Danke ihm wurde die 1.000 Seelen Gemeinde berühmt und feiert Feste wie nie zuvor.

Am 12. Juli 2005 ging er ins Internet, öffnete die Craigslist Homepage und schaltete ein Insersat, in dem er eine rote Büroklammer gegen etwas Größeres eintauschen wollte. Die Idee kommt von einem Kinderspiel ‘Bigger or Better’.

Wenig später tauschte er die Büroklammer gegen einen Kugelschreiber. Wieder inserierte er in der Craiglist. Was folgte waren ein Camping Grill, ein alter Generator, ein Bierfass und ein Budweiser Schild, ein Schneemobil, eine Reise in die kanadischen Rocky Mountains, ein Lieferwagen, einen Plattenvertrag und ein Jahr Miete in Phoenix, Arizona, Treffen, Autogrammkarten und Schneekugeln von Alice Cooper und eine Rolle in einem Film. Am 12. Juli 2006 erhält Kyle die Schlüssel für sein neues Haus.

Kyle’s Geschichte zeigt, was ANDERS|denken bewirken kann. Mit nur 14 kreativen Ideen und dem notwendigen Willen zur Umsetzung, realisierte er den Traum seines Hauses. So finanziert er sein gesamtes Leben. Nur seine Haare schneidet ihm noch immer seine Mutter.

Über 40 Länder auf allen Kontinenten hat er so bereist, war Gast in duzenden TV Shows und traf Stars, Sternchen und Rock Stars. Videos davon gibt es in Kyles Blog. Ich bin gespannt, wann Hollywood die Story verfilmt. In der Hauptrolle: Tom Hanks.

[Blogidee: CNN]